KABUPATEN BANDUNG | BBCOM – Bagi setiap OPD di lingkungan pemerintah daerah sudah sepatutnya memberikan kepuasan layanan kepada msyarakat. Dalam hal ini, keberhasilan suatu OPD didalam melaksanakan kinerjanya, salah satunya tercermin dari sejauh mana layanan yang diberikan berdampak pada kepuasan masyarakat.
Dalam kaitan itu, pada tahun 2025 Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bandung telah menyelesaikan pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari evaluasi terhadap kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang mampu dicapai Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bandungnilainya sangat positif yaitu sebesar 90,2 (A). “Pencapaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran dan dukungan masyarakat yang terus memberikan masukan guna meningkatkan mutu layanan. Terima kasih kepada seluruh wajib pajak yang telah berpartisipasi dalam survey dan turut membantu kami terus berbenah.” Ujar Kepala Bapenda Erwan Kusuma Hermawan, S.SOS.,M.Si.
Erwan juga mengajak seluruh jajarannya untuk secara bersama sama mewujudkan pelayanan yang semakin transparan, cepat dan responsif demi meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Bandung.
Keberhasilan Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bandung dalam mewujudkan tingginya Indkes Kepuasan Masyarakat (IKM) tidaklah terlepas dari adanya pendekatan yang humanis dan tetap senyum memberikan layanan publik.. Hal ini juga yang pernah disampaikan Sekda Kabupaten Bandung Cakra Amiyana, bahwa dalam koridor pelayanan harus tetap humanis dan senyum untuk membangun kepercayaan msyarakat. (***)
