CIMAHI | BBCOM – Dalam pelayanan administrasi publik kepada masyarakat, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Cimahi, dalam dua tahun terakhir (2025/20260) berhasil meningkatkan pelayanan publik. Sebagaimana target yang ditetapkan pusat, sebagian besar telah berhasil dicapai. Demikian disampaikan Kepala Disdukcapi Kota Cimahi Tri Lospala Candra,S.STP.,M.M, di ruangannya, Senin (27/7/2026).
Dijelaskannya, pada tahun 2025, untuk pencetakan KTP-el, dari target 99,4% tercapai 99,69. Kemudian Akta Kelahiran dari target 97% berhasil dicapai 98,52%, Kartu Identitas Anak dari target 60% dicapai 96,08 %. “yang sampai sekarang masih belum tercapai adalah target identitas kependudukan digital dari 30 % capaiannya baru sekitar 8%. Kita terus berupaya untuk bisa mencapai target tersebut. Kita akan kejar ketecapaianya sehingga nantinya masyarakat Kota Cimahi bisa memiliki kartu identitas resmi yag tersimpan didalam gawai”ujar Tri Lospala.
Keberhasilan meningkatkan administrasi layanan, Kemudian berdampak pada Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). “pada tahun 2025, Indeks Kepuasan Masyarakat mencapai predikat sangat baik yakni mencapai 92 %. Hingga posisi tahun 2026 saat ini, IKM sudah mencapai 69,7%.”
“Peningkatan digitalisasi layanan pun terus dioptimalkan sehingga masyarakat akan semakin mudah didalam mengurus identitas tanpa harus datang ke kantor Disdukcapil. Yang saat ini sudah banyak dimanfaatkan masyarakat adalah Platform “Dilanda Cita” (Digitalisasi Layanan Dokumen Adminduk Cimahi) yang fungsinya memberikan kemudahan kepada warga masyarakat Kota Cimahi didalam mengurus berbagai keperluan dokumen kependudukan. Kedepan plafrom :Dilanda Cita” diharapkan akan semakin banyak dimanfaatkan masyarakat,” Kata Tri Lospala.
Ditegaskan, dengan adanya paltform tersebut, maka didalam pengurusan dokumen kependudukan tidak ada lagi praktik percaloan dan menghindarkan dari adanya pungutan yang harus dikeluarkan oleh masyarakat.
Disinggung soal blanko KTP yang di banyak daerah sering terjadi kekurangan, Tri menjelaskan blangko KTP-el di Disdukcapil Kota Cimahi dalam posisi aman
Upaya upaya inovatif pun terus dilakukan oleh Disdukcapil Kota Cimahi seperti program NANDUR yaitu Pelayanan Dihari Libur. “Hal ini dibuat untuk tetap bisa melayani pembuatan KTP-el di hari libur dan dperuntukkan bagi mereka yang tidak sempat mengurusnya di hari kerja. Selain itu, kita juga memiliki program inovasi Jebol Bawa Tas (Pembuatan KTP-el ke rumah Lansia dan Disabilitas) serta program Saba Kelurahan yaitu program layanan kependudukan dengan mendatangi kelurahan kelurahan.
Melalui upaya peningkatan kualitas layanan dan penerapan digitalisasi, tegas Tri Lospala, Disdukcapil Kota Cimahi terus berupaya dan bertekad untuk senantiasa mempertahankan kepercayaan masyarakat serta mempertahankan predikat yang telah dicapai. “Kepastian urusan administrasi kependudukan bukan lagi menjadi beban tetapi menjadi kemudahan yang nyata bagi seluruh warga masyarakat kota Ciahi,’Tegasnya
Pada kesempatan itu, Tri Lospala Candra juga menyinggung pidato Presiden Prabowo Subianto tentang dorongan untuk pencepatan penerapan “Single National Identity Card” (SNIC). “Ke depan Hal ini tentu harus dilaksanakan, termasuk oleh Disdukcapil Kota Cimahi sebagai dukungan tehadap program nasional,” pungkas Tri Lospala. (Teddy)
